Preguntas Frecuentes

¿A QUÉ HORA TENGO QUE LLEGAR AL SHOW?


CANCÚN 7:00 PM
PLAYA DEL CARMEN 8:00 PM
PUNTA CANA 7:00 PM

¿OFRECEN TICKETS QUE NO INCLUYAN BEBIDAS?

La atracción principal es el show, todos nuestros boletos incluyen bebidas, ya sean del menú regular o premium dependiendo del tipo de ticket que elijas. También contamos con servicios de botella y mesas VIP

¿CUÁL ES EL CÓDIGO DE VESTIMENTA PARA INGRESAR A LA DISCOTECA?

No tenemos código de vestimenta, pero las personas que nos visitan elijen su mejor atuendo para salir de fiesta.

¿PUEDO INGRESAR A LA DISCOTECA CON UN MENOR DE EDAD SI GARANTIZO QUE ESTA PERSONA ESTARÁ BAJO MI SUPERVISIÓN?

No. La ley en México y en Punta Cana dicta que cada persona debe acreditar con una identificación oficial que es mayor de 18 años antes de ingresar al lugar. Hay eventos especiales cuando los niños y adolescentes son bienvenidos, te invitamos a consultar las fechas disponibles a la siguiente dirección de correo electrónico: tickets@cocobongo.com o en nuestras redes sociales.

¿PUEDO INGRESAR A LA DISCOTECA CON CÁMARA DIGITAL?

Sí. Pequeñas cámaras y teléfonos móviles son bienvenidos. Filmaciones profesionales o para fines comerciales requieren una autorización especial que deberá ser solicitada por lo menos con 72 horas de anticipación al siguiente correo electrónico: tickets@cocobongo.com

¿PUEDO INGRESAR CON MEDICAMENTOS DE USO PERSONAL?

Medicamentos con prescripción médica pueden ingresar después de un proceso de registro. Si usted sufre de una condición respiratoria o cardiaca le recomendamos contactarnos antes de su visita al siguiente correo electrónico: tickets@cocobongo.com

¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE UN TICKET REGULAR Y UNO GOLD MEMBER?

El ticket Regular te da derecho de admisión para disfrutar del show e incluye servicio de bebidas nacionales y un snack. Contamos con un área común para los tickets regulares, desde tu lugar podrás ordenar las bebidas con nuestros meseros o simplemente caminar hacia el bar más cercano. Los tickets GOLD MEMBER y FRONT ROW tienen acceso a una zona especial con cupo limitado y se puede disfrutar de bebidas del menú premium. La zona GOLD MEMBER se ubica en el nivel superior del salón con una vista preferencial del show. FRONT ROW se encuentra en el mismo nivel pero los asientos son en primera fila.

¿COCO BONGO OFRECE SERVICIO DE ALIMENTOS?

SÍ, contamos con un menú de alimentos calientes y fríos para disfrutar durante el show.

¿PUEDO COMPRAR UNA ENTRADA PARA OTRA PERSONA UTILIZANDO MI TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO?

No es posible. No entregamos los tickets a otra persona distinta del titular, por lo tanto, requerimos que el titular de la tarjeta se presente en persona y muestre una identificación oficial con fotografía, la misma tarjeta utilizada para realizar el pago y la confirmación electrónica de la compra de sus entradas. Una vez realizado el proceso de validación, podemos entregar los boletos. Estas medidas son por su propia seguridad e impiden a otros de cometer cualquier tipo de acción ilegal con su información bancaria.

SI LUEGO DE REALIZAR LA COMPRA DE TICKETS DESEO CAMBIAR LA FECHA, ¿EL TICKET COMPRADO SERÁ AÚN VÁLIDO PARA LA FECHA QUE DESEE IR?

Sí, aunque es necesario consultar disponibilidad con anticipación y de acuerdo a la noche de tu visita podría estar sujeto a un cargo adicional. Para mayor información mándanos un correo electrónico a tickets@cocobongo.com

YA COMPRÉ MIS TICKETS PERO HE CAMBIADO DE OPINIÓN Y NO QUIERO IR A COCO BONGO, ¿PUEDO PEDIR UN REEMBOLSO POR EL VALOR PAGADO?

No se aceptan cancelaciones ni devoluciones, únicamente cambios de fecha con previa solicitud. Si ya tienes tus boletos, ¡visítanos! Estamos seguros que disfrutarás de nuestros shows.

¿A CUÁL COCO BONGO DEBERÍA IR: CANCÚN, PLAYA DEL CARMEN O PUNTA CANA?

Los 3 tienen todo en común: la calidad del espectáculo, la energía incomparable de la fiesta que nos caracteriza y la atención de nuestro personal. Con cualquier opción que elijas serás sorprendido a cada minuto, te recomendamos elegir el Coco Bongo que esté más cerca de tu destino.

¿CUENTAN CON TRANSPORTACIÓN?

Únicamente contamos con transportación incluida en algunos hoteles de Playa del Carmen / Riviera Maya y Punta Cana. Una vez que realices tu compra en línea, en el correo de confirmación vendrá un enlace para poder reservar la transportación. En Cancún no tenemos transportación, pero podrás llegar sin problema en autobús o taxi.