Perguntas Frequentes

QUE HORAS DEVO CHEGAR AO SHOW?


CANCÚN 7:00 PM
PLAYA DEL CARMEN 8:00 PM
PUNTA CANA 7:00 PM

VOCÊ OFERECE BILHETES QUE NÃO INCLUEM BEBIDAS?

A principal atração é o show, todos os nossos ingressos incluem bebidas, tanto do cardápio regular quanto premium dependendo do tipo de ingresso que você escolher. Também temos serviço de garrafas e mesas VIP

QUAL É O CÓDIGO DE VESTIDO PARA ENTRAR NO CLUBE?

Não temos um dress code, mas quem nos visita escolhe o seu melhor traje para ir à festa.

POSSO ENTRAR NO CLUBE COM MENOR SE GARANTIR QUE ESTA PESSOA ESTARÁ SOB MINHA SUPERVISÃO?

Não. A lei do México e de Punta Cana determina que cada pessoa deve comprovar com um documento de identidade oficial que tem mais de 18 anos antes de entrar no local. Existem eventos especiais onde crianças e adolescentes são bem vindos, convidamos você a conferir as datas disponíveis no seguinte e-mail: tickets@cocobongo.com ou nas nossas redes sociais.

POSSO ENTRAR NO CLUBE COM UMA CÂMERA DIGITAL?

Sim. Câmeras pequenas e telefones celulares são bem-vindos. A filmagem profissional ou para fins comerciais requer uma autorização especial que deve ser solicitada com pelo menos 72 horas de antecedência para o seguinte e-mail: tickets@cocobongo.com

POSSO ENTRAR COM MEDICAMENTOS DE USO PESSOAL?

Os medicamentos controlados podem entrar após um processo de registro. Se sofre de problemas respiratórios ou cardíacos, recomendamos que nos contacte antes da sua visita através do seguinte e-mail: tickets@cocobongo.com

QUAL A DIFERENÇA ENTRE UM BILHETE REGULAR E UM MEMBRO OURO?

O Bilhete Regular dá direito a entrada para desfrutar do espectáculo e inclui serviço de bebidas nacionais e snack. Temos uma área comum para ingressos regulares, da sua casa você pode pedir drinks com nossos garçons ou simplesmente ir a pé até o bar mais próximo. Os ingressos GOLD MEMBER e FRONT ROW têm acesso a uma área especial com vagas limitadas e você pode desfrutar de drinks do cardápio premium. A área GOLD MEMBER está localizada no andar superior da sala, com vista preferencial do show. A FRONT ROW está no mesmo nível, mas os bancos estão na primeira fila.

A COCO BONGO OFERECE SERVIÇO DE ALIMENTOS?

SIM, temos um cardápio de comidas quentes e frias para saborear durante o show.

POSSO COMPRAR UM BILHETE PARA OUTRA PESSOA USANDO MEU CARTÃO DE CRÉDITO / DÉBITO?

Não é possível. Não entregamos os ingressos para outra pessoa que não o titular do cartão, portanto, solicitamos que o titular do cartão compareça pessoalmente e mostre um documento de identidade oficial com foto, o mesmo cartão utilizado para efetuar o pagamento e a confirmação eletrônica da compra dos seus ingressos. Feito o processo de validação, podemos entregar os tickets. Essas medidas são para sua própria segurança e evitam que outras pessoas cometam qualquer tipo de ação ilegal com seus dados bancários.

SE APÓS FAZER A COMPRA DOS BILHETES EU QUERO ALTERAR A DATA, O BILHETE ADQUIRIDO AINDA ESTARÁ VÁLIDO PARA A DATA QUE QUERO IR?

Sim, embora seja necessário verificar a disponibilidade com antecedência e de acordo com a noite da sua visita poderá estar sujeito a um custo adicional. Para mais informações envie-nos um e-mail para tickets@cocobongo.com

JÁ COMPREI OS MEUS BILHETES, MAS MUDOU A MINHA OPINIÃO E NÃO QUERO IR PARA O COCO BONGO, POSSO SOLICITAR O REEMBOLSO DO VALOR PAGO?

Cancelamentos ou reembolsos não são aceitos, apenas mudanças de data com solicitação prévia. Se você já tem seus ingressos, visite-nos! Temos certeza que você irá desfrutar de nossos shows.

A QUE COCO BONGO DEVO IR: CANCÚN, PLAYA DEL CARMEN OU PUNTA CANA?

Os 3 têm tudo em comum: a qualidade do show, a energia incomparável da festa que nos caracteriza e a atenção de nossa equipe. Seja qual for a opção que você escolher você ficará surpreso a cada minuto, recomendamos escolher o Coco Bongo mais próximo do seu destino.

VOCÊ TEM TRANSPORTE?

Só temos transporte incluso em alguns hotéis de Playa del Carmen / Riviera Maya e Punta Cana.Ao fazer sua compra online, aparecerá um link no e-mail de confirmação para reservar o transporte. Em Cancún não temos transporte, mas você pode chegar sem problemas de ônibus ou táxi.